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En mozzartbet tomamos en serio el manejo de tu información. Este aviso te explica qué datos recopilamos cuando creas una cuenta, realizas un depósito por OXXO, SPEI o Mercado Pago, y cómo los usamos dentro de la plataforma. El uso del servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en mozzartbet, recopilamos la información que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. También registramos la actividad relacionada con tus transacciones, incluidos los movimientos realizados a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago, para mantener el historial de tu saldo y tus depósitos. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar pagos, atender solicitudes de soporte y cumplir con las obligaciones que establece la ley local aplicable en regiones elegibles. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del servicio. Guardamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa vigente. Puedes solicitar la revisión, corrección o eliminación de tu información escribiéndonos directamente a través de los canales de atención disponibles en tu cuenta. El acceso a ciertas funciones puede requerir que tus datos estén verificados; el estado de verificación lo consultas en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión.
Este aviso aplica a toda la información que mozzartbet recopila a través de sus canales digitales en regiones elegibles, conforme a la ley local de cada usuario. Conoce qué entra y qué queda fuera de su cobertura.
Toda la información que proporcionas al crear y verificar tu cuenta, incluyendo datos de contacto y de identidad, queda bajo este aviso. Puedes revisar y actualizar esos datos desde el apartado de perfil en tu cuenta.
Los registros de tus depósitos y retiros —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— se almacenan vinculados a tu cuenta. Ese historial está disponible para consulta directamente desde la sección de movimientos dentro de tu cuenta.
Las páginas informativas, imágenes y contenido general del sitio no recopilan datos personales por sí solos. La recopilación ocurre únicamente cuando interactúas con formularios, el proceso de registro o el flujo de pagos.
Los enlaces a sitios externos o proveedores de pago independientes tienen sus propias políticas de privacidad. mozzartbet no controla cómo esos terceros manejan tu información una vez que sales de nuestra plataforma.
Como titular de una cuenta en mozzartbet, tienes derechos concretos sobre tu información personal. Puedes solicitar que te mostremos qué datos tenemos registrados, pedir la corrección de datos incorrectos o desactualizados, y solicitar la eliminación de tu información cuando corresponda según la ley local aplicable en regiones elegibles. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el camino más directo es el canal de soporte disponible en tu cuenta. Cuando envíes una solicitud, te pediremos que confirmes tu identidad para proteger tu información; los pasos exactos de verificación aparecen en la pantalla de tu cuenta al iniciar el proceso. Las solicitudes se atienden según los plazos que establece la normativa vigente.
Ingresa a tu cuenta y dirígete a la sección de movimientos para consultar el historial de transacciones, depósitos y retiros asociados a tu usuario. Si necesitas un desglose más detallado, solicítalo por soporte.
Si tu nombre, correo o número de celular cambió, actualízalos desde el panel de perfil en tu cuenta. Para cambios en datos de identidad vinculados a la verificación, el equipo de soporte te indica los pasos a seguir.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información o quieres saber qué datos específicos tenemos, escríbenos por el chat de soporte o al correo indicado en tu cuenta. Te respondemos en español.
Puedes pedir la baja de tus datos cuando cierres tu cuenta, sujeto a los períodos de retención que exige la ley local. El proceso completo se describe en la sección de ayuda con la cuenta disponible tras iniciar sesión.
Si tienes una pregunta específica sobre este aviso de privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los caminos disponibles. Toda la atención es en español y se maneja desde tu cuenta en mozzartbet.
Disponible directamente en tu cuenta. Es el canal más rápido para preguntas sobre datos, verificación o tu historial de transacciones.
Encuéntralo en la sección de ayuda dentro de tu cuenta después de iniciar sesión. Úsalo para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos.
La sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma contiene las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad, verificación y manejo de tu información.
mozzartbet aplica medidas técnicas para proteger los datos de tu cuenta, incluyendo cifrado en la transmisión de información sensible. El acceso a los datos de los usuarios está restringido al personal y sistemas que lo necesitan para operar el servicio.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro de la plataforma. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos a nuestra operación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Tu cuenta está protegida por contraseña y, donde está disponible, por verificación adicional de identidad. Si detectas actividad sospechosa, repórtala de inmediato a través del chat de soporte para que bloqueemos el acceso no autorizado.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley local. Una vez cumplido ese plazo y cerrada tu cuenta, los datos se eliminan o se anonimízan conforme al procedimiento interno.
Cuando actualicemos este aviso de privacidad, lo notificamos a través de tu cuenta o por correo al contacto registrado. El estado actual siempre está disponible en esta página; la versión vigente es la que rige tu uso del servicio.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información en mozzartbet. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en tu cuenta.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de identidad necesarios para la verificación. También registramos la actividad de tu cuenta, incluidos los movimientos de depósito y retiro por OXXO, SPEI o Mercado Pago, para mantener tu historial de saldo.
El acceso a los datos de pago está restringido a los sistemas y al personal que necesita procesar tus transacciones. Los datos de tarjeta o cuenta bancaria se manejan bajo cifrado. mozzartbet no almacena números completos de tarjeta en sus servidores.
Entra a tu cuenta y ve al apartado de perfil para revisar y actualizar tu correo, celular o contraseña. Para cambios en datos vinculados a la verificación de identidad, contacta al equipo de soporte desde el chat disponible en tu cuenta; ellos te indican los pasos exactos.
No vendemos tu información. Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio —como los sistemas de pago de OXXO, SPEI y Mercado Pago— y cuando la ley local lo requiere. Esos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad que aplican a su parte del proceso.
Conservamos tu información durante el tiempo que exige la normativa aplicable en regiones elegibles según la ley local de tu lugar de residencia. Una vez cumplido ese período, los datos se eliminan o se anonimizan. Para saber el plazo exacto en tu caso, consúltalo con el equipo de soporte.
Puedes pedirlo a través del canal de soporte en tu cuenta o por el correo de atención que aparece en la sección de ayuda. Te pediremos confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud. Ten en cuenta que algunos datos deben retenerse por el tiempo que marca la ley local antes de poder eliminarse.