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Antes de usar el servicio, lee estos términos. Definen qué puedes hacer en la plataforma, cómo manejamos tu cuenta y qué aplica según la ley local de tu región. El uso del servicio está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos rigen la relación entre tú y mozzartbet desde el momento en que creas una cuenta. Al registrarte aceptas las condiciones aquí descritas, incluyendo las reglas de uso de tu saldo, los límites de tu cuenta y la forma en que procesamos tus depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia. Si la normativa de tu región no permite este tipo de servicios, no podrás registrarte ni operar una cuenta activa. Nosotros verificamos la región al momento del registro y podemos suspender cuentas que no cumplan este requisito. Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes compartirla, cederla ni usarla para gestionar fondos de terceros. Cualquier actividad detectada fuera de este marco puede derivar en la suspensión temporal o definitiva del acceso. Los movimientos de tu saldo, incluyendo depósitos y retiros, quedan registrados en el historial de tu cuenta, disponible tras iniciar sesión. Ese historial es el comprobante oficial de tus transacciones dentro de la plataforma.
Estos términos cubren todo lo relacionado con tu cuenta y el uso directo de la plataforma. Hay áreas donde nuestra responsabilidad tiene límites claros, y es importante que los conozcas.
Aplica a todo lo que hagas dentro de tu cuenta: depósitos, retiros, saldo disponible y el historial de transacciones. Las condiciones de acceso dependen de la ley local y solo operan en regiones elegibles.
Los movimientos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan sujetos a estos términos desde que confirmas el pago hasta que el saldo refleja el cambio en tu cuenta. Puedes revisar cada movimiento en tu historial.
Las reglas aquí aplican a los juegos, mesas en vivo y apuestas deportivas disponibles en la plataforma. Los títulos de PG Soft, Joker, Habanero y PlayStar se rigen por sus propias mecánicas; estos términos cubren tu uso de la cuenta, no el funcionamiento interno de cada juego.
Proveedores externos de pago, redes bancarias y cualquier servicio fuera de la plataforma tienen sus propios términos. Nosotros no somos responsables de lo que ocurra en esos canales una vez que la transacción salga de nuestra plataforma.
Como titular de la cuenta tienes varias opciones para gestionar tu información y tu relación con la plataforma. Puedes revisar tu historial de transacciones en cualquier momento desde la sección de cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes actualizarlo directamente en la sección de configuración o solicitarlo por chat de soporte. Si tienes dudas sobre cómo se aplican estos términos a una situación específica, puedes escribirnos y recibirás una respuesta por el mismo canal. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta. En ese caso, procesamos la solicitud conforme a los pasos indicados en la plataforma, incluyendo la liquidación de cualquier saldo pendiente antes del cierre definitivo.
Tu historial de movimientos está disponible en la sección de cuenta tras iniciar sesión. Muestra cada depósito, retiro y ajuste de saldo con fecha y monto exacto.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, puedes editarlo desde configuración de cuenta o enviar una solicitud al chat de soporte con los detalles del cambio que necesitas.
Cualquier duda sobre el alcance o la aplicación de estas condiciones puede enviarse por chat o correo. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con tu cuenta y tus derechos.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. El proceso incluye la revisión del saldo disponible y su liquidación antes de procesar el cierre, según los pasos que se muestran dentro de la plataforma.
Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar cómo aplican estos términos a tu cuenta o quieres hacer una solicitud formal, usa los canales de contacto disponibles. Atendemos en español.
Disponible dentro de la plataforma tras iniciar sesión. Es el canal más directo para preguntas sobre tu cuenta, tus transacciones o la aplicación de estos términos.
Para solicitudes formales o que requieran documentación, puedes escribirnos por correo. La dirección de contacto está en la sección de ayuda dentro de tu cuenta.
Dentro de la plataforma encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, cuenta y pagos. Es el primer lugar donde buscar antes de abrir un ticket.
La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos forman parte de cómo operamos. Aquí te explicamos qué hacemos con esa información y cómo puedes gestionarla.
Tu información personal se utiliza únicamente para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones que establece la ley local. No compartimos tus datos con terceros fuera de los casos previstos en nuestra política de privacidad, disponible en la plataforma.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
Conservamos el historial de tus transacciones durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Ese registro está disponible para ti en la sección de cuenta y puede solicitarse en formato descargable a través del chat de soporte.
Para modificar datos de tu cuenta, solicitar la eliminación de información o hacer cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos por chat o correo. Procesamos cada solicitud según las condiciones descritas en estos términos y dentro de los plazos que indica la normativa vigente.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre los términos y condiciones. Si no encuentras lo que buscas aquí, escríbenos por chat.
No. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si tu lugar de residencia no está dentro de esas regiones, no podrás crear ni mantener una cuenta activa en la plataforma.
No. La cuenta es personal e intransferible. Usarla para gestionar fondos de terceros o cederla a otra persona va en contra de estos términos y puede derivar en la suspensión del acceso, incluyendo el saldo disponible en ese momento.
Entra a tu cuenta e ingresa a la sección de historial de transacciones. Ahí verás cada movimiento registrado, incluyendo depósitos por OXXO, SPEI o Mercado Pago, con fecha, monto y estado de cada operación.
Puedes solicitarlo en cualquier momento desde la plataforma o por chat de soporte. Antes del cierre definitivo revisamos el saldo disponible para asegurarnos de que cualquier monto pendiente se procese correctamente según los pasos indicados.
Sí. Puedes solicitar la revisión o eliminación de tu información enviando una solicitud por chat o correo. La respuesta se procesa conforme a lo que establece la ley local aplicable y dentro de los plazos que esa normativa indica.
La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si realizamos cambios, lo indicamos en la plataforma. Seguir usando el servicio después de un aviso de cambios implica que aceptas la versión actualizada de los términos.